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Coronavirus (COVID-19)

Última actualización: 17 de abril de 2020

Es normal tener preguntas sobre el coronavirus (COVID-19) y querer protegerse y proteger a sus seres queridos. Después de todo, hay mucha información disponible actualmente. En esta página encontrará las últimas novedades sobre sus beneficios y recursos para mantenerse saludable, por lo que le recomendamos consultarla con frecuencia.

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) están pidiendo a la población que ayude a reducir el riesgo de propagar la infección. Para ver la información más actualizada consulte el sitio web de los CDC.
 

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Actualice su email y sus preferencias de comunicación para garantizar que podamos comunicarnos con usted. Puede hacerlo en la sección de Plan Notifications (Notificaciones de su plan) después de ingresar.

Preguntas frecuentes

¿Simply Healthcare Plans cubrirá los gastos relacionados con la COVID-19?

Sí, en el caso de los afiliados de Medicare Advantage, bonificamos la participación de costos para:
 

  • el tratamiento de la COVID-19 desde el 1 de abril hasta el 31 de mayo.
     
  • pruebas de diagnóstico para detectar la COVID-19.
     
  • visitas para realizarse las pruebas de diagnóstico para la detección de la COVID-19, independientemente de dónde se lleven a cabo dichas pruebas.
     
  • consultas virtuales de otros proveedores hasta el 15 de junio. (Siempre cubrimos las visitas de LiveHealth Online para los afiliados de Medicare Advantage.)
     

¿Simply Healthcare Plans bonificará las participaciones de costos correspondientes a los tratamientos para la COVID-19 proporcionados por proveedores fuera de la red?

Sí, bonificaremos las participaciones de costos para proveedores fuera de la red pero les reembolsaremos a tarifas dentro de la red o a tarifas Medicare, según corresponda.

¿Qué es la COVID-19?

Es una infección de las vías respiratorias y los pulmones, similar a un resfrío o la gripe. La COVID-19 es una enfermedad provocada por un nuevo coronavirus que antes no se había visto en humanos.

¿Cuáles son los síntomas?

Los síntomas son parecidos a los del resfrío o la gripe. Fiebre leve a alta, tos y dificultad para respirar. Los síntomas pueden aparecer entre 2 y 14 días después de haber estado expuesto al virus.

¿Qué medidas puedo tomar para protegerme?

La mejor forma de prevenir la infección es evitar exponerse al virus. Para ver la información más actualizada consulte el sitio web de los CDC.

Los buenos hábitos de salud también ayudan a prevenir y combatir la COVID-19. Le ofrecemos algunos consejos:

  • Lavarse las manos es la mejor forma de evitar el contagio:
     
    • Lávelas con frecuencia con agua y jabón, durante al menos 20 segundos.
       
    • Si no hay agua y jabón disponibles, use un desinfectante para manos con al menos un 60% de alcohol.
       
  • Limpie y desinfecte los artículos y superficies con los que entra en contacto frecuente con un artículo de limpieza o un paño de los que usa habitualmente en su hogar.

  • Cúbrase con un pañuelo de papel cuando tosa o estornude, y deséchelo.

  • Si está enfermo, quédese en casa.

  • Evite tocarse la cara.

  • Evite el contacto estrecho con personas enfermas.

¿Algunas personas tienen mayor riesgo de contagiarse COVID-19?

Las personas mayores, las personas con discapacidad y las personas con diabetes o afecciones crónicas graves como enfermedades cardíacas, pulmonares o renales parecen ser el grupo de mayor riesgo de enfermarse gravemente de COVID-19. Tiene nuestro apoyo y le ayudamos a acceder a la atención que necesita.

¿Qué puedo hacer para proteger a una persona bajo mi cuidado?

Si cuida a una persona que no tiene COVID-19:

Tome medidas para evitar causar algún riesgo extra.

  • Quédese en su casa de ser posible.
  • Mantenga un desinfectante de manos cerca o lávese las manos al ingresar a la casa o habitación de la persona que cuida.
  • Lávese muy bien las manos y use un desinfectante antes y después de tocar o alimentar a una persona, o de tocar sus dispositivos de movilidad o equipos.
  • Limpie todos los días las superficies de los dispositivos de movilidad, como bastones o andadores, o los equipos que se usan con frecuencia, con un producto de limpieza de uso doméstico.
  • Consulte el sitio web de los CDC o llame al médico de la persona que cuida para consultar si corre mayor riesgo de enfermarse de COVID-19. Si es así, averigüe qué medidas puede tomar para minimizar su riesgo.

Si cuida a una persona que tiene COVID-19:

  • Muchas personas que tienen COVID-19 pueden recuperarse en casa, pero es importante vigilar su evolución.
  • Mantenga la información de contacto de su médico a mano para poder encontrarla fácilmente.
  • Si los síntomas empeoran, llame al médico de la persona bajo su cuidado.
  • Si tiene señales de alarma, como dificultad para respirar, dolor o presión en el pecho que no cede, confusión, un color azulado en los labios o el rostro, o si no puede despertarlo, llame al 911 de inmediato. Recuerde informar al operador que tiene COVID-19 o que tiene síntomas de COVID-19.

Cómo detener la propagación al cuidar a una persona con COVID-19:

  • Como siempre, lávese las manos con agua y jabón de manera frecuente, especialmente después de haber estado en contacto con la persona que cuida. Si no puede usar agua y jabón, use desinfectante de manos.
  • De ser posible, la persona enferma debería permanecer en una habitación separada y usar un baño separado, alejado de usted y de cualquier otra persona en la casa.
  • Ambos deberían usar una cubierta para la cara, como una mascarilla, que cubra la nariz, la boca y la barbilla cuando están en la misma habitación. Esto incluye dentro del auto si debe ir al médico y durante la consulta médica.
  • Si la persona que cuida no puede usar una cubierta de tela para la cara, procure usar una usted cuando está cerca de ella. Si tiene guantes, úselos.
  • Limpie las superficies que toca con frecuencia todos los días. Esto incluye superficies como mesones, manijas de las puertas, interruptores de luz, grifos y más.

Consulte el sitio web de los CDC para obtener más información.

¿Es necesario que use una mascarilla?

Lo mejor que puede hacer es seguir las recomendaciones de los CDC en cuanto al uso de mascarillas. Consulte las recomendaciones de los CDC para familiares y cuidadores aquí.

¿Qué debo hacer si tengo síntomas? ¿Debo ir a ver a mi médico?

Llame a su médico de inmediato si estuvo en contacto con una persona que tiene o puede tener COVID-19 y tiene fiebre, tos o dificultad para respirar. Antes de visitar a un médico, le sugerimos que llame. Esto le permitirá al médico y a su personal tomar todas las medidas necesarias para evitar que otras personas se infecten o se expongan al virus.

¿En qué consiste el servicio de telemedicina? ¿Debería usarlo?

El servicio de telemedicina consiste en una consulta virtual por video con un médico. Al usar este servicio, como LiveHealth Online, puede evitar contagiarse el virus en una sala de emergencias o consultorio médico. También puede evitar ser usted el que propague el virus a otras personas.

Si es afiliado de Medicare Advantage, también puede evaluar estas opciones si le preocupa su salud:
 

  • Los afiliados de Medicare Advantage pueden consultar a un médico por teléfono o por chat sin cargo mediante LiveHealth Online. Además, bonificamos las participaciones de costos entre el 17 de marzo y el 15 de junio para las consultas de telemedicina de otros proveedores.
     
  • También se pueden usar servicios de telesalud para las consultas de salud conductual, chequeos físicos y terapias ocupacional y del habla, en las que no las interacciones físicas directas y/o el uso de equipamiento no son necesarios.
     
  • La aplicación móvil Sydney Care tiene una evaluación de coronavirus que puede descargar sin costo. La evaluación de coronavirus está diseñada con base en las directrices de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y los Institutos Nacionales de Salud. Puede ayudarle a evaluar sus síntomas de manera rápida y segura para determinar su riesgo de padecer COVID-19. Sydney Care está disponible para descargar en Android o iOS.
Google Play - Descargar la aplicación Sydney Care Apple iTunes - Descargar la aplicación Sydney Care  
  • Si su plan incluye la línea de ayuda de enfermería 24 horas, puede llamar las 24 horas del día, los 7 días de la semana al número que aparece en su tarjeta de identificación de afiliado. Este servicio tampoco tiene costo para usted.

¿Qué sucede si necesito consultar a un médico que no forma parte de la red de mi plan?

Le recomendamos que intente consultar a los médicos que se incluyen en su plan. Si su médico ofrece consultas de telesalud, su plan también cubre esas consultas. Nos haremos cargo del costo de la consulta con médicos que no son parte de la red de su plan si se trata de servicios médicamente necesarios.

¿Debo recibir autorización previa para el examen de detección de COVID-19?

No, no es necesario solicitar autorización previa para las pruebas de detección de COVID-19.

¿Los cuidados de salud o los servicios a los que puedo acceder durante una epidemia tienen límites?

No. Si tiene Medicare Advantage o Medicaid con nosotros, su plan cubre las consultas y exámenes médicos.

Me preocupa quedarme sin mis medicamentos. ¿Qué puedo hacer?

¿Tiene uno de nuestros planes con cobertura de medicamentos recetados?

Flexibilizaremos las normas sobre límites de suministros de medicamentos para afiliados que deseen recibir un suministro para 30 días de la mayoría de sus medicamentos de mantenimiento, cuando esté autorizado. Los afiliados que surtan suministros de medicamentos para 90 días pueden recibir sus medicamentos a través de nuestra farmacia con servicio de entrega a domicilio y, en algunas circunstancias, ciertas farmacias de venta al público. Llame al número de Servicios para Afiliados con planes de farmacia que figura en su tarjeta de identificación del afiliado para averiguar si puede recibir suministros para 90 días.

Su salud es importante. No deje de tomar sus medicamentos según las indicaciones, y pida sus reposiciones con tiempo.

 

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